# ButlerPay

> ButlerPay è un livello di governance per il pagamento delegato nel retail del lusso.
> Consente ai consulenti clienti di addebitare per conto di clienti VIP con
> consenso esplicito, acquisizione sicura della carta lato PSP, autorizzazione
> basata sui ruoli e traccia di audit completa.

## Cos'è il pagamento delegato?

Il pagamento delegato è un framework governato in cui una persona di fiducia (consulente cliente) attiva un pagamento per conto di un cliente VIP, nell'ambito di regole stabilite dalla Maison del lusso. Sostituisce il consenso cartaceo e l'inserimento manuale della carta con consenso digitale, acquisizione sicura lato PSP e tracce di audit complete.

## Cosa ButlerPay NON È

- Non un PSP — l'esecuzione del pagamento rimane con Adyen, Stripe, ecc.
- Non un checkout o link di pagamento
- Non un wallet digitale
- Non un CRM o sistema di vendita

ButlerPay è un livello di delega e prova che si inserisce tra i sistemi esistenti (CRM, POS, PSP) senza sostituire nessuno di essi.

## Come funziona

1. **Onboarding VIP** — Il cliente fornisce il consenso esplicito; la carta viene
   registrata in modo sicuro lato PSP via pagina web o terminale in boutique.
2. **Azione in boutique** — Il consulente cliente autorizzato attiva l'addebito;
   il responsabile di boutique gestisce i rimborsi (perimetro per ruolo).
3. **Prova** — Ogni azione genera una traccia di audit con piena tracciabilità
   e notifiche.

## Problema risolto

Le Maison del lusso si affidano attualmente a moduli di consenso cartacei, inserimento manuale della carta e dati della carta conservati localmente per la delega del pagamento VIP. Queste pratiche creano lacune di conformità PCI DSS, esposizione GDPR e prove fragili per l'audit. ButlerPay le sostituisce con un workflow digitale governato.

## Modello di governance

- L'autorità è definita dalla Maison (ruoli, perimetri, policy)
- L'esecuzione del pagamento rimane con il PSP
- ButlerPay inquadra la delega, non l'esecuzione
- Ogni azione critica è spiegabile a posteriori (chi, quando,
  per chi) nelle regole di accesso definite

## Valore per audience

- **Direzione Maison** — Framework formale di delega, rischio di audit ridotto,
  meno pratiche manuali sensibili
- **Team boutique** — Continuità operativa per il clienteling con
  responsabilità chiare
- **Clienti VIP** — Discrezione preservata, meno frizione, notifiche trasparenti
- **IT e conformità** — Integrazione governata, prove pronte per l'audit
  senza sostituzione dei sistemi centrali

## Integrazione

ButlerPay si integra nell'ecosistema esistente della Maison:

- CRM → identità cliente
- POS → vendita e fatturazione
- PSP → esecuzione del pagamento e vault delle carte
- **ButlerPay → governance della delega e livello di prova**

## Perimetro funzionale

- Idoneità e assegnazione (import CRM, selezione VIP, perimetro)
- Onboarding (web o terminale, consenso, acquisizione sicura)
- Operazioni (addebito, rimborso, approvazioni, perimetri di policy)
- Controlli (accesso basato sui ruoli, visibilità scopata)
- Prova (notifiche, traccia di audit, riconciliazione)

## Creato da

TMOC — [https://www.tmoc.pro](https://www.tmoc.pro)

## Pagine

- [Cos'è il pagamento delegato?](https://www.butlerpay.eu/it/what-is-delegated-payment/) — Definizione, perché la pratica esiste nel lusso, perché le pratiche attuali sono fragili e cosa cambia con un framework governato.
- [FAQ](https://www.butlerpay.eu/it/faq/) — Risposte alle domande frequenti su ButlerPay, consenso, dati della carta, integrazione e rischio di frode.
- [Glossario](https://www.butlerpay.eu/it/glossary/) — Termini chiave: pagamento delegato, consenso, perimetro, autorizzazione, tracciabilità, Maison, cliente VIP, Consulente Cliente, PSP, POS, CRM.
- [Sicurezza & Conformità](https://www.butlerpay.eu/it/security/) — Principi di progettazione, framework di responsabilità, gestione dei dati della carta, dati personali e cosa non fa ButlerPay.

## Contenuto completo

Per il contenuto integrale di tutte le pagine in formato Markdown (adatto all'ingestion LLM):

- [llms-full.txt](https://www.butlerpay.eu/it/llms-full.txt)

## Link

- Sito web: [https://www.butlerpay.eu/it/](https://www.butlerpay.eu/it/)
- Contatto: butlerpay@tmoc.eu